Garantia Produselor

Garanția Produselor

La GiftIt, ne asigurăm că fiecare produs este realizat și livrat la cele mai înalte standarde de calitate. Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 și O.U.G. nr. 140/2021).

Condiții de Acordare a Garanției

Garanția acoperă defectele de fabricație sau neconformitățile prezentate de produs la primirea acestuia sau apărute în condiții normale de utilizare.

• Produse Personalizate: Deși produsele personalizate nu se returnează din motive de răzgândire, beneficiază complet de garanție în cazul în care prezintă defecte de execuție, greșeli de personalizare față de comanda plasată sau deteriorări din timpul transportului.

• Produse Standard: Beneficiază de garanție legală de conformitate și pot fi înlocuite sau reparate dacă prezintă defecte de fabricație.

Ce NU este acoperit de garanție?

Garanția nu acoperă situațiile cauzate de:

• Uzura normală a produsului în timp.

• Manipularea, utilizarea sau depozitarea necorespunzătoare (lovituri, zgârieturi, expunere la umiditate excesivă, substanțe chimice sau temperaturi extreme).

• Greșeli de ortografie sau date furnizate eronat de către client în momentul plasării comenzii pentru produsele personalizate.

Cum Soliciți Garanția?

Dacă ai primit un produs defect sau neconform, urmează acești pași simpli:

1. Contactează-ne: Trimite-ne un e-mail la contact@giftit.ro sau sună-ne la 0775.211.502.

2. Așează detaliile: Specifică numărul comenzii și atașează o scurtă descriere alături de 1-2 fotografii/videoclipuri clare cu defectul constatat.

3. Soluționarea: În funcție de situație, îți vom înlocui produsul gratuit cu unul nou în cel mai scurt timp sau îți vom restitui contravaloarea acestuia. Costul de transport pentru înlocuirea unui produs defect este suportat integral de noi.

Contact Suport Garanții

• Telefon: 0775.211.502

• E-mail: contact@giftit.ro